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Conditions générales de vente

Toute commande effectuée sur via-vinum.com suppose l'acceptation préalable et sans restriction des présentes Conditions Générales de Vente, soumises au droit français. Le fait pour l'utilisateur de cocher la case : « Merci de cocher cette case pour confirmer être majeur, et approuver les Conditions Générales de Vente.» signifie qu'il a pris connaissance et a accepté les présentes conditions générales. A défaut de cocher la case prévue à cet effet, le client ne pourra pas passer de commande.


I - Inscription sur le site


  1. 1- La vente d'alcool est interdite aux mineurs. Lorsque vous passez une commande vous certifiez être majeur (+18 ans en France).
  2. 2- Les données communiquées lors de la création du compte ne seront ni vendues ni échangées à des tiers.
  3. 3-Sur demande par courriel à admin@via-vinum.com nous pouvons supprimer toutes vos données de nos bases.




II - Achat de vins livrables sur via-vinum.com


Provenance des vins:

Tous les vins proposés en ligne sont vendus par VIA VINUM LES VINS DE SAINT-JULIEN négociant en vins à Saint-Julien Beychevelle et sont stockés:

  1. 1- Soit dans nos chais de Saint-Julien Beychevelle (Gironde),
  2. 2- Soit dans nos chais de Saint-Loubès (Gironde),
  3. 3- Soit dans les chais du domaine (nous avons de nombreux accords avec des domaines)


Enregistrement d'une commande dans notre système:

  1. 1- Une commande est enregistrée lorsque le processus de commande est terminé (après règlement du paiement).
  2. 2- L'enregistrement de la commande, ne signifie pas la validation mais la prise en compte d'une commande.


Validation d'une commande:

  1. 1- Une commande est validée dès que notre équipe met en préparation la commande. En cas de problème sur un des éléments annoncés dans la partie IV, nous nous gardons le droit d'annuler une commande et de ne pas la valider, auquel cas, l'acheteur sera remboursé immédiatement et intégralement.


Annuler une commande avant le départ des vins:

  1. 1- Si vous avez fait une erreur lors de l'enregistrement d'une commande, ou si vous souhaitez annuler une commande, c'est possible, dans ce cas vous devez rapidement nous avertir afin que nous puissions vous rembourser immédiatement.




III - Livraison et réception de colis


Expédition des colis:

  1. 1- Les commandes sont préparées dès validation du paiement. Les délais annoncés sont généralement respectés dans 99.99% des cas, en revanche en cas de problème sur la disponibilité d'un vin, nous avertirons l'acheteur qu'un délai supplémentaire pour récupérer les bouteilles sera nécessaire, auquel cas nous proposerons un remboursement si le nouveau délai ne convient pas à l'acheteur.


Délais de livraison des commandes après validation du paiement:

Les délais de livraison annoncés par les transporteurs en France Métropolitaine sont:

  1. 1- Chronopost: 24-48h
  2. 2- DHL: 24-72h
  3. 3- DSV: 5-15 jours


Conditionnement des commandes:

  1. 1- Par DSV Mitjavile, la livraison se fera en caisse bois ou carton d'origine en fonction des disponibilités et des indications sur les pages des vins (en cas de différence vous serez généralement averti)
  2. 2- Par tous les autres transporteurs (Chronopost, DHL, FedEx...) la livraison se fera en carton neutre renforcé spécial vins.


Information importante sur la réception des colis:

  1. 1- L'acheteur en acceptant les conditions générales de ventes, s'engage à vérifier l'état du colis et le contenu en présence du livreur et à refuser ou à émettre des réserves sur un colis endommagé ou absent.
  2. 2- Si vous acceptez un colis endommagé sans vérification, sans signalement au transporteur, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement car l'assurance ne prendra pas les frais en charge sans réserve.




IV - Conditions d'annulation d'une vente


Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours afin d'annuler une commande. Les bouteilles doivent être renvoyées dans le même état aux frais de l'acheteur.

Nous nous réservons le droit d'annuler une vente selon les cas suivants (contre remboursement intégral et immédiat):

  1. 1- Erreur de frappe lors de la saisie d'un prix ou d'un vin ou de valeur de points fidélité pour un taux au-delà de 10% de la valeur réelle.
  2. 2- Paiements litigieux.
  3. 3- Mineur (-de18ans en France) et identité incertaine.
  4. 4- Produit hors stock ou non mis à jour sur le site (indiqué en stock) mais plus dans notre stock réel.

Enfin nous gardons le droit d'annuler une livraison dans une zone non conforme (hors France Métropolitaine et en dehors des zones acceptées).


Vous pouvez consulter vos droits sur: http://vosdroits.service-public.fr/N10515.xhtml

 




V - Les points fidélité


Les points fidélité sont calculés par notre système de façon plus ou moins exacte en fonction des montants et des remises.

  1. 1- Le paramétrage doit donner normalement 100 points fidélité pour 100 euros hors taxes dépensés, hors frais de port.
  2. 2- En cas de différence en votre faveur ou en votre défaveur pour une valeur excédent 10% de la valeur citée en V-1. vous devez nous avertir afin que nous régularisions la situation.
  3. 3- En cas d'erreur non signalée pour une valeur supérieure à 10% nous nous gardons le droit d'annuler une commande et de régulariser manuellement vos points fidélité.
  4. 4- 100 Points fidélités correspondent à 4€ HT hors frais de port d'une commande avec un ajustement possible de plus ou moins 10 pourcents de cette valeur.

En cas de questionnement sur les conditions générales de ventes, adressez vos questions préalablement à info@via-vinum.com