FAQ

Tous les vins de notre sélection proviennent d'achats en primeur ou en livrable des domaines. Une garantie qualité surtout pour les millésimes anciens. Nous n'achetons pas aux particuliers, et ne proposons que des vins dont nous assumons la traçabilité.

On recommande de garder les vins de Bordeaux en position horizontale dans un environnement neutre au niveau des odeurs, stable (sans vibrations), sans lumière, et à une température la plus stable possible aux alentours des 13°C.

Pour les vins rouges, nous recommandons un service aux alentours de 17-18°C, afin d'obtenir le meilleur de vos vins. Une température trop basse fait ressortir l'acidité, et une température trop haute fait dominer l'alcool. Pour les vins blancs, nous recommandons une température d'environ 9-11°C.

Par PayPal, le paiement est validé immédiatement. Par virement, le paiement est validé dès réception sur notre compte. En général sous 24/48h.

Les paiements par CB sont sécurisés par Paypal, leader des paiements sécurisés en ligne. La plateforme de paiement est hébergée non pas sur notre site mais sur celui de Paypal, ce qui vous assure un paiement 100% fiable.

La meilleure combinaison pour une livraison rapide est un règlement Paypal avec un transporteur Express (Chronopost ou DHL). Les livraisons par DSV sont les plus fiables et en emballage d'origine mais sont plus lentes.

Vous devez refuser impérativement le colis lors de son arrivée afin que nous puissions faire fonctionner l'assurance. Ainsi nous pourrons envoyer un nouveau colis ou vous proposer un remboursement intégral des vins non livrés.

Afin de garantir le plus grand anonymat à nos clients, nous offrons la possibilité de supprimer un compte et son historique sur demande. De plus nous ne vendons/échangeons aucune donnée sur les comptes de nos clients.