Logistique

Plus d'informations sur les livraisons

Vente directe:
France, Espagne, Italie, Irlande, Belgique, Hongkong, États-Unis, Belgique, Pays Bas
Vente aux importateurs uniquement:
Suisse, Allemagne

PHM Mitjavile:
Emballage d'origine du domaine caisse bois ou carton de 6 ou 12 en fonction des références
Chronopost, DHL, FedEx:
Emballage neutre spécial pour les vins de Bordeaux avec carton renforcé (Fabriqués par Mauco ou Raja)

Processus de commande

1

Création d'un compte

La création d'un compte est la première étape. Vous certifiez ainsi être majeur, accepter nos conditions de ventes, et vous pouvez déterminer l'adresse de facturation ainsi qu'enregistrer votre commande. Si vous perdez le mot de passe, il pourra vous être envoyé à tout moment.
2

Enregistrer une commande

Vous pouvez maintenant passer une commande sur le site. Sélectionnez les vins que vous souhaitez commander, ajoutez les au panier, puis entamez l'enregistrement de la commande. Sélectionnez le transporteur, le mode de paiement, et surtout n'oubliez pas de valider le formulaire en bas de la page.
3

Préparation de la commande

Dès la validation du paiement, nous démarrons la préparation de commande. En cas de vin non disponible, après vérification du stock réel, nous proposons un remboursement immédiat. Notre équipe veillera à préparer au mieux la commande afin que le transporteur puisse la livrer dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
4

Réception de la commande

PHM Mitjavile prend généralement rendez-vous pour convenir d'une date de livraison. En revanche, Chronopost essaie de livrer une fois, puis dépose un avis de passage et déposera votre colis sur le point indiqué sur le bon. Attention, en cas de casse pendant le transport, pensez à refuser le colis, que nous puissions vous rembourser intégralement ou renvoyer les vins si ils sont toujours disponibles.