Conditions générales

Conditions générales de vente

Toute commande effectuée sur via-vinum.com suppose l'acceptation préalable et sans restriction des présentes Conditions Générales de Vente, soumises au droit français. Le fait pour l'utilisateur de cocher la case : « Merci de cocher cette case pour confirmer être majeur, et approuver les Conditions Générales de Vente.» signifie qu'il a pris connaissance et a accepté les présentes conditions générales. A défaut de cocher la case prévue à cet effet, le client ne pourra pas passer de commande. En cas de poursuite en rapport avec une commande passée sur via-vinum.com, et en cas d'échec de résolution à l'amiable, le tribunal compétent sera le tribunal de commerce de Bordeaux.



I - Inscription sur le site

  1. La vente d'alcool est interdite aux mineurs. Lorsque vous passez une commande vous certifiez être majeur (+18 ans en France).
  2. Les données communiquées lors de la création du compte ne seront ni vendues, ni échangées avec des tiers.
  3. Conformément au  règlement général sur la protection des données en vigueur (RGPD 2016/679), vous disposez sur la page d'accueil de votre compte, d'un panel permettant la consultation et la suppression de vos données.



II - Achat de vins livrables sur via-vinum.com

Tous les vins proposés en ligne sont vendus par VIA VINUM LES VINS DE SAINT-JULIEN négociant en vins à Saint-Julien Beychevelle et sont stockés:

  1. Dans nos chais thermorégulés de Saint-Julien Beychevelle (6 rue des Platanes, 33250 Saint-Julien Beychevelle).
  2. Dans nos chais thermorégulés de Saint-Loubès (M.E.T 12 Rue des Bruyères, 33450 Saint-Loubès).
  3. Dans les chais du domaine (en cas d'accord avec une propriété sur la vente de vins livrables stockés dans les chais de la propriété).



Enregistrement d'une commande dans notre système:

  1. Une commande est enregistrée lorsque le processus de commande est terminé 

Validation d'une commande:

  1. Une commande est validée dès que notre équipe met en préparation la commande. En cas de problème sur un des éléments annoncés dans la partie V, nous nous gardons le droit d'annuler une commande et de ne pas la valider, auquel cas, l'acheteur sera remboursé immédiatement et intégralement.



III - Livraison et réception des commandes


Expédition des colis:

  1. Les commandes sont préparées dès validation du paiement. Les délais annoncés sont généralement respectés dans 99.99% des cas, en revanche en cas de problème sur la disponibilité d'un vin, nous avertirons l'acheteur qu'un délai supplémentaire pour récupérer les bouteilles sera nécessaire, auquel cas nous proposerons un remboursement si le nouveau délai ne convient pas à l'acheteur.

Délais de livraison des commandes après validation du paiement:

Les délais de livraison annoncés pour les transporteurs en France Métropolitaine sont:

  1. Chronopost: 3 à 10 jours ouvrés
  2. Géodis: 3 à 15 jours ouvrés


Conditionnement des commandes:

  1. Par Géodis, la livraison se fera en caisse bois ou carton d'origine en fonction des disponibilités et des indications sur les pages des vins (en cas de différence vous serez généralement averti)
  2. Par tous les autres transporteurs (Chronopost, UPS, Mail to Box, FedEx...) la livraison se fera en carton(s) neutre(s) renforcé(s) adapté(s) au transport du vin.

Information importante sur la réception des colis:

  1. L'acheteur en acceptant les présentes conditions générales de ventes, s'engage à vérifier l'état du colis et le contenu en présence du livreur (si livraison à domicile), ou avec le responsable du point relais (si remise en point relais contre signature) et à refuser ou à émettre des réserves sur un colis endommagé.
  2. Si vous acceptez un colis endommagé sans vérification, sans signalement au transporteur, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement car l'assurance ne prendra pas les frais en charge sans réserve.
  3. L'adresse de livraison indiquée lors du passage de commande n'est utilisée que pour les livraisons à domicile. Dans le cas d'une livraison en point relais, cette adresse servira afin de sélectionner le point relais le plus proche.

IV - Conditions d'annulation d'une vente


Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours afin d'annuler une commande. Si vous annulez une commande après l'expédition des colis, les bouteilles devront être renvoyées dans le même état aux frais de l'acheteur.

Nous nous réservons le droit d'annuler une vente selon les cas suivants (contre remboursement intégral et immédiat):

  1. Erreur de frappe lors de la saisie d'un prix.
  2. Paiements litigieux
  3. Mineur (-de18ans en France) et identité incertaine.
  4. Produit hors stock ou non mis à jour sur le site (indiqué en stock) mais plus dans notre stock réel.
  5. Erreur dans l'attribution de points fidélité excédent les 10%
  6. Vins perdus par le transporteur et qui ne seraient plus en stock
  7. Bug dans les paramètres de commande (destination non livrée ou bug de paramétrage dans le transport et ou la TVA)
  8. Enfin nous gardons le droit d'annuler une livraison dans une zone géographique non conforme, ou qui utiliserait des informations erronées.

Vous pouvez consulter tous vos droits sur: http://vosdroits.service-public.fr/N10515.xhtml




En cas de questions sur les présentes conditions générales de ventes, adressez nous vos questions sur l'adresse: info@via-vinum.com
ou par courrier: Via Vinum - 6 rue des Platanes - 33250 Saint-Julien Beychevelle